Artikel 1 – Definities
Deze voorwaarden zijn bedoeld om helderheid, veiligheid en vertrouwen te bieden, zodat jij met een gerust hart gebruik kunt maken van de diensten van Terrapi.

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: Terrapi, praktijk voor ontspannende massage, sportmassage, borstweefselbehandelingen en coaching, gevestigd aan Prins van Oranjestraat 80, 5301 RE Zaltbommel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30237025.
2. Cliënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de ondernemer.
3. Diensten: alle ontspannende massages, sportmassages, borstweefselbehandelingen en coachingsdiensten (waaronder NLP, NEI en mBIT) die door de ondernemer worden aangeboden.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen ondernemer en cliënt betreffende het afnemen van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de ondernemer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Door het boeken van een afspraak of het afnemen van een dienst gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een afspraak maakt (online, telefonisch of schriftelijk) en deze door de ondernemer wordt bevestigd.
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

1. De ondernemer zal de diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren.
2. De aangeboden massages (ontspanningsmassage, sportmassage en borstweefselbehandelingen) zijn gericht op ontspanning, ondersteuning van het lichaam en het bevorderen van het welzijn.
3. Coaching middels NLP, NEI en mBIT is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en het versterken van zelfregulerend vermogen.
4. De diensten hebben geen medisch, psychologisch of therapeutisch doel en zijn geen vervanging voor reguliere medische of geestelijke gezondheidszorg.
5. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en resultaten die voortvloeien uit de behandelingen en coaching.

Artikel 5 – Afspraken, annulering en verplaatsing

1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de afspraak.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, behoudt de ondernemer zich het recht voor om het volledige bedrag in rekening te brengen.
3. Bij overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden) kan in overleg een andere afspraak worden gepland.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Betaling dient direct na afloop van de dienst te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de cliënt van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.
2. Deelname aan massage en coaching geschiedt volledig op eigen risico.
3. De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 8 – Gezondheid en contra-indicaties

1. De cliënt dient voorafgaand aan de behandeling alle relevante medische gegevens te verstrekken, waaronder maar niet beperkt tot: blessures, chronische aandoeningen, medicatiegebruik, zwangerschap, operaties, psychische klachten en lopende medische of therapeutische trajecten.
2. Voor borstweefselbehandelingen geldt dat de cliënt eventuele borstklachten, medische diagnoses of eerdere behandelingen expliciet dient te melden.
3. De ondernemer is gerechtigd een behandeling of coaching (tijdelijk) te weigeren, aan te passen of te beëindigen indien dit naar professioneel oordeel niet verantwoord of passend wordt geacht.
4. De cliënt vrijwaart de ondernemer van aansprakelijkheid indien relevante informatie wordt achtergehouden.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en privacy

1. Alle persoonlijke en medische gegevens van de cliënt worden vertrouwelijk behandeld.
2. De ondernemer handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
3. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld.
2. De ondernemer zal de klacht binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle door de ondernemer verstrekte materialen, teksten en methodes blijven intellectueel eigendom van de ondernemer.
2. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of te verspreiden.

Artikel 12 – Toepasselijk recht, geschillen en klachtenregeling

1. Op alle overeenkomsten en diensten van Terrapi is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg en in een sfeer van respect en openheid opgelost.
3. Terrapi is aangesloten bij het GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten). Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt een geschil voorleggen aan deze geschilleninstantie.
4. Daarnaast is Terrapi aangesloten bij het CAT (Collectief Alternatieve Therapeuten), waarbij wordt gehandeld volgens de geldende beroeps- en gedragscodes.
5. Indien een geschil niet via bovengenoemde weg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13 – Wijzigingen

1. Terrapi behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd.